PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN:
1-RELLENA EL FORMULARIO PARA PROCEDER A ENVIAR EL PAQUETE DEBIDAMENTE EMBALADO Y EN SU CAJA ORIGINAL (LA CAJA DEBE ESTAR PROTEGIDA, NUNCA PRECINTADA O MARCADA) A LA DIRECCIÓN QUE LE FACILITEMOS.
2-UNA VEZ RECIBIDO Y COMPROBADO QUE EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN PERFECTO ESTADO PROCEDEREMOS A ABONAR EL IMPORTE CORRESPONDIENTE (RECUERDE QUE LOS COSTES DE ENVÍO INICIALES NO SON REEMBOLSABLES)
DEVOLUCIÓN:
Tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución.
Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo establecido.
CÓMO ENVIAR MI PAQUETE?
Le enviaremos una etiqueta vía mail para que ponga en el paquete a depositar en la oficina de Correos más cercana, el cual debe estar en su embalaje original y embolsado.
QUE COSTE TIENE ESTE SERVICIO?
Del importe a devolver se restarán 3,95 € en concepto de transporte y manipulación. Recuerde se le restará sobre el precio del producto(**), no sobre el precio total que usted abonó ya que los gastos de envío iniciales no se devuelven. (*)
PUEDO ENVIARLO YO?
Si prefiere puede enviar usted el paquete a la dirección que le facilitaremos, usted debe correr con el gasto de los portes, por tanto no se le quitará nada en la devolución del importe del producto que devuelve, excepto si se benefició del envío gratis (*). Si desea optar por esta opción díganoslo para poder darle la dirección del envío.
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados de modo inicial (3.95€) junto a los gastos del nuevo transporte (3,95€) TOTAL 7,90€
*Si ha pagado con alguna modalidad que tenga recargo ( contra reembolso) recuerde que este recargo adicional no forme parte del coste del envío y tampoco será reembolsado.
CÓMO ME DEVUELVEN MI DINERO?
En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, efectuaremos la devolución del dinero.
(*)Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados junto con el nuevo envío (7.9€) (Esto será aplicable a otras promociones con envío gratis)
Si su compra fue pagada con tarjeta, se hará una anulación sobre el mismo pago. (recuerde que el recargo no forman parte del coste de envío y por tanto no se devuelve)
Si su compra fue por reembolso deberá adjuntar un papel con sus datos bancarios dentro de la caja o sobre donde desea que se haga la transferencia. (recuerde que el recargo no forman parte del coste de envío y por tanto no se devuelve)
Tenga en cuenta que si se ha beneficiado de algún cupón descuento el importe a devolver será sobre lo que usted pagó y no sobre lo que cuesta de base el producto
EMBALAJE DAÑADO
Si el embalaje no llega protegido y por tanto dañado se restará 1€.
El producto debe estar en su embalaje original (caja, etc)
En el caso de Baleares no se realizan recogidas (las devoluciones a Baleares las gestiona el propio cliente y corre con todos los gastos generados). En caso de haberse beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parcial o completamente su pedido, no alcanzando éste el importe de 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados (7€).
CAMBIOS:
Si desea cambiar un artículo por otra talla o color (si es por otro modelo se considera devolución) deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 15 días naturales desde que ha recibido el artículo. Los cambios y tienen un coste de 5 € en concepto de manipulación y transporte. Si el importe del cambio quiere abonarlo por reembolso se le incrementará un suplemento de 1€
El producto debe estar en su embalaje original (caja, etc)
*Las promociones que puedan existir en la web no serán aplicables a los cambios.
*Para las Islas Baleares no se admiten cambios. Deberá devolver el artículo (dentro del plazo de 15 días) asumiendo los gastos de dicho envío y realizar una nueva compra.
ARTÍCULO DEFECTUOSO O ERRÓNEO:
Contacta con nosotros en el plazo establecido (15 días naturales desde la recepción del artículo) y nos haremos cargo de solucionarlo lo antes posible y del modo más cómodo para usted!
*DURANTE ÉPOCAS DE PROMOCIÓN DE TIEMPO LIMITADO (POR EJEMPLO BLACK DAYS, BLACK FRIDAY Y BLACK WEEKEND Y CIBERMONDAY) NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE ARTÍCULOS QUE SE HAYAN COMPRADO PREVIAMENTE . LOS CAMBIOS SE PODRÁN REALIZAR UNA VEZ FINALIZADAS DICHAS PROMOCIONES Y CON LOS PRECIOS HABITUALES Y NO LOS PROMOCIONALES, EXTENDIENDO EL PLAZO ESTABLECIDO.
**Precio total pagado sin incluir descuentos
